Achats

Quelles méthodes de livraison sont disponibles?

Les modes de livraisons sont ceux de la poste soit « La lettre suivie » pour les produits dont le poids est inférieur à 1 Kg et dont l’épaisseur inférieure à 3 cm ou soit « Colissimo » pour les colis supérieurs à 1 Kg ou l’épaisseur supérieure à 3cm.

Faites vous des envois à l’international?

Oui pour la zone euro et la Suisse via colissimo « Europe et Suisse »

Combien de temps dure la livraison

Le délai de livraison est celui indiqué par la poste plus le temps de traitement de votre commande, soit entre 3 et 5 jours

Paiement

Quelles méthodes de paiement sont acceptées ?

Les cartes bancaires Master Card, Visa, Américan Express, Discover, JCB et Diners Club sont compatibles avec notre plateforme de paiement Stripe

Le paiement est – il sécurisé ?

Notre site est consultable via une connexion HTTPS. Celle-ci est effective lorsqu’un cadenas vert s’affiche au sein de la barre d’adresse des navigateurs (Chrome, Firefox, etc.).

Les internautes sont alors informés que le contenu du site Internet consulté provient d’une source sûre et non piratée.

Ce dispositif garantit également la confidentialité des données qui transitent entre le navigateur et le site web

Il nécessite qu’une autorité de certification valide au préalable le certificat SSL (Secure Sockets Layer) du site web correspondant.

Commande et retour

Comment réaliser une commande  ?

Cliquez sur le produit souhaité puis cliquez sur « Ajouter au Panier ».

Une fois le produit inséré dans le panier, vous pouvez continuer vos achats en cliquant sur Accueil, ou passer votre commande en cliquant sur « Commander ».

Le paiement s’effectue par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Après avoir accepté les conditions de vente, vous devez remplir le formulaire (nom, adresse, N°carte bancaire,…..)

Comment puis je annuler ou modifier une commande ?

Envoyez un mail via la page contact de ce site en expliquant votre demande et en précisant votre N° de commande

Ai-je besoin d’un compte pour réaliser une commande ?

Oui, c’est obligatoire

Comment puis je suivre ma commande  ?

Cliquez sur le menu « Suivi de commande » en bas de page ou connectez vous à votre compte client, vous aurez accès à l’état de votre commande

Puis je retourner mon produit s’il ne me convient pas ?

Vous pouvez retourner le produit avant 14 jours suivant la date de livraison dans son emballage d’origine s’il n’est pas abimé.

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